統一超商2010年網路社群行銷

去年開始統一超商加強了網路社群的行銷，將facebook、plurk、youtube等加入行銷行列，統一集團母公司與子公司相繼加入網路社群行銷行列。母公司統一超商加入了facebook、plurk、youtube，而其他子公司以facebook為主，整合集團相關資源共同來行銷，相互支援拉抬聲勢。除必要的多媒體廣告行銷外，配合宅經濟及庶民經濟發展，如今加上了網路社群行銷手法。

每年的行銷工作計畫早在2~3月前就訂定好，依作戰手冊可分為Q1到Q4行銷大作戰，依主要節慶與特別行銷經行銷部主管確定後，交於行銷資訊人員展開一系列的網路港告行銷，透過臉書粉絲團行銷，將本次行銷的相關照片，影音等訊息及討論主題列入社群行銷主題。

facebook行銷：

• 711open：結合御便當、御飯糰、思樂冰、City Café ，以及代收業務、電子商務、預購、資訊產品、ibon經營等各項生活機能，建構消費者生活中心，引領新優質生活新型態。
• 博客來網路書店：主力販售中外文圖書及影音商品。2005年起延伸販售票券、創意、服飾、美妝等各式百貨商品，朝綜合型購物網站邁進。
• Unimall統一購物便：與日時尚同行─Nissen,千趣會女裝&童裝；流行女裝─ 千萬種款式；東京著衣,公主小妹...；7-11 獨賣品、熱銷量販。
• 樂天市場台灣：提供日台時尚與流行男女服飾配件、美食、名牌精品、特價3C等商品與不定期優惠折扣。
• starbucks：我們一直希望提供消費者高品質的咖啡與服務，並搭配 Starbucks 獨特的空間設計理念，提供消費者在居家與辦公室之外，一個品嚐咖啡的第三個好去處。您可以在此品味一杯好咖啡、享受悠閒的寧靜時光，並在一方角落與自己的心靈對話。歡迎來到我們的門市和網站www.starbucks.com.tw分享星巴克體驗。
• 宅急便：為了提供與日本同步的高品質配送服務，讓台灣的消費者能夠更輕鬆的享受生活，統一速達於2000年10月正式引進個人包裹的配送服務「宅急便」，希望讓台灣的民眾都能感受到統一企業集團董事長高清愿先生所謂「人在家中坐，貨從店中來」的生活。
• Cold Stone Creamery：憑著一股單純喜愛吃冰淇淋的熱情;讓冰淇淋與各種配料在花崗岩石板上做結合;孕育出酷聖石冰淇淋;讓世界各地的人吃到冰淇淋而感到滿足及開心，全美 1,450家分店，冰淇淋品牌第6名，目前亞洲地區：日本、韓國、台灣、中國、印尼都有分店。
• 夢時代購物中心：夢時代將與顧客、消費大眾、進駐廠商等事業夥伴、工作夥伴、股東等相關權益人共同創造與滿足大家內心之渴慕，讓顧客悠遊在充滿幸福感的購物氛圍與生活提案中，在夢時代愉悅地找到幸福與實現夢想，提升消費者的生活品質。

plurk行銷：

• 711PLURK／bookstw／Mr_Cat／RakutenTW／uniresort／……除了三大網站行銷外，噗浪客為台灣第二大網路社群行銷管道，統一超商透過噗浪客粉絲團效應，讓不同的網群共同分享最新商品消息，同時加強好友間的互動，對於商品的應像加深。

youtube行銷：

• Channel7eleven／starbucks／MrCat4128888／……等，透過谷歌最受歡迎的影音社群網站進行相關商品的廣告行銷。將這些商品透過同步分享到臉書，推特，雅虎，谷歌及微軟，將最新的商品訊息同步更新到不同的社群網站，以擴大行銷效應。

整合行銷：

• 如dreammall rakuten／uniresort rakuten／misterdonut bookstw／misterdonut unimall／misterdonu openhut／afternoon tea unimall／cosmed rakuten／muji rakuten／Mr_Cat rakuten／yellow hot rakuten／ppclife rakuten／duskin rakuten／yamako rakuten／dream-park.rakuten等。透過博客來購物網站、樂天市場購物網站、Unimall統一購物便作整合式網路購物平台行銷。

購物網站：

• 如uni-resort購物網／Unimall統一購物便／博客來網路書店／樂天市場台灣等等，其中Unimall統一購物便為統一型錄重新定位改版的統一超商購物網站，將集團相關的產品行銷到購物網站，如預購商品，年貨，以及庶民經濟的預購整箱商品等等。

城市咖啡集粉絲團行銷：

透過臉書粉絲團將最新的city cafe’行銷廣告列入貼紙，並且連結統一超商程式咖啡集動畫廣告，讓粉絲團透過互動連結，行銷廣告，粉絲討論，分享影音及照片等方式，加強索有主題咖啡的網路社群行銷，整合集團所有的資源，如溫靈頓熊第二代集點活動，icash集點行銷活動，讓統一超商部同的商品整合到集團的共同行銷之中。

CITY CAFE挾統一超商遍佈全台的密集地點和24小時不打烊的便利性，更是所向無敵，外帶式咖啡店為節省租金成本，都開在巷子內，統一超商幾乎都開在每條街上最明顯的地點。從台灣頭到台灣尾、金門和馬祖等外島，甚至熱門的阿里山山區、墾丁海邊等觀光景點，全部撒下天羅地網，「消費者在進巷子前，就先被統一超商 CITY CAFE攔截了」。

目前CITY CAFE以進軍上海市場，在交通樞紐區往來人群密集的地方賣咖啡，現在生意比台灣單店生意都好，因為一杯只賣五塊錢人民幣，比起星巴克等咖啡便宜多了。由於單店租金較貴，與台灣單店相比，其單店經營績效比沒有台灣好，我想等打響知名度慢慢生意會更好。